什么是用戶畫像，用戶畫像是怎么來的呢？
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，其實是沒有用戶畫像這個詞語的，人類之間的交易往往都是面對面交流，比如線下零售店，用戶會直接到店里購買他想要的物品，店員會根據(jù)用戶類型的不同，推薦不同的產(chǎn)品，在溝通過程中也可以根據(jù)用戶的行為及語言及時調(diào)整，基本可以做到精準(zhǔn)推薦，這種情況就當(dāng)然就不需要用戶畫像了，人都看到了，還畫什么畫像。但是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，商家并不能直接看到用戶，不清楚他長什么樣子，臉上有痘還是頭發(fā)油膩，因此不能及時的給到需求，也不能及時調(diào)整，這時候就需要用戶畫像這個工具了，它可以幫助該團(tuán)隊了解某一類型或某一群體的用戶需求，產(chǎn)生的具體場景等要素，進(jìn)而開始有理有據(jù)的設(shè)計，并推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，進(jìn)而促成交易。
品牌設(shè)計師如何定義用戶畫像呢？VI設(shè)計這里強(qiáng)調(diào)三點：
1、用戶畫像代表用戶特點，是用來描述特定情境的虛擬人物模型；
2、不是代表單個用戶，而是代表某個用戶群體；
3、用戶畫像的目的是讓同隊成員達(dá)成共識，減少主觀臆測，更好評估用戶需求。就像本文開頭說的，關(guān)于用戶畫像，通常情況下大部分人都會認(rèn)為你這個是自己拍腦袋編出來的。的確，在很多情況下，有很多設(shè)計師就喜歡根據(jù)僅僅一些非常有限的信息，尤其是網(wǎng)上找的，比如說，年齡，性別，地址，職業(yè)等等，然后再加上一些自己認(rèn)為的使用情景啊，各種細(xì)節(jié)呀，一描述就變成了一個用戶畫像了，這種東西如果真正拿在工作中，極大可能會造成嚴(yán)重的錯誤，做出錯誤的功能。像這樣不經(jīng)過任何研究，用虛構(gòu)的信息，依靠自己yy得出的做法，完全敗壞了用戶畫像的名聲，導(dǎo)致現(xiàn)實中已經(jīng)有一部分人對用戶畫像嗤之以鼻。
這種情況下做的多了，就會在這個行業(yè)里邊或者是公司里面，形成這么一種意識，就是大家認(rèn)為你這個就是自己虛構(gòu)杜撰出來的，根本不是真實的。要想讓用戶畫像的效果真正發(fā)揮出來，所有的用戶畫像里面反映出來的用戶行為，需求，痛點等等都是基于你之前的設(shè)計研究得出來的，這個才是最重要的。只有之前的設(shè)計研究保證是真實的，科學(xué)的，那么最終這個用戶畫像才能保證是靠譜的。也有很多人認(rèn)為“我找?guī)讉€真實的用戶，我問一下他們的意思不就行了嗎？”這種觀點錯誤的地方在哪？就在于，他找的這個肯定量不多，就找那么幾個，比如3、5個，而且只是稍微浮光掠影的問一下別人的觀點。
但是他那個找的這些用戶能否代表整個用戶群體呢？它這個樣本是否有效？這肯定是不對的！也有很多品牌設(shè)計師知道也知道用戶畫像的好處，但是從來沒有用過，往往是直接干，覺得沒什么用，或者趕時間，或者偏B端，認(rèn)為就算做了用戶畫像，需求也要做，所以草草了事或者直接忽視。
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